CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Le presenti condizioni generali di vendita (“CGV”) disciplinano ogni acquisto di prodotti effettuato sul sito www.amapetshop.com da utenti qualificabili, ai sensi di legge, come consumatori.
Prima di approfondire il discorso sulle CGV, è indispensabile avere chiaro il significato di determinati concetti che ricorreranno spesso nel presente testo.
1. DEFINIZIONI
“Cliente finale” una persona fisica che agisce per scopi estranei alla attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta (Art.3 D.lgs 206/2005).
“Codice del Consumo” ci si riferisce al D.Lgs. n. 206 del 6 settembre 2005, successivamente integrato e modificato.
“Conferma d’Ordine” l’avviso inviato al cliente tramite e-mail, con il quale si conferma la spedizione dei prodotti ordinati e si conclude il contratto.
“Contratto” contratto di acquisto dei prodotti concluso a distanza, mediante il sito www.amapetshop.com , tra il cliente e il venditore, inclusi l’ordine e la relativa conferma d’ordine; le presenti Condizioni Generali di Vendita costituiscono parte integrante ed essenziale del predetto contratto.
“Ordine” l’ordine d’acquisto dei prodotti, inviato dal cliente al venditore attraverso la compilazione del modulo d’ordine sul sito www.amapetshop.com .
“Prodotti” i prodotti presenti, di volta in volta, nel catalogo sul sito www.amapetshop.com.
“Ricevuta d’Ordine” l’e-mail che il venditore invia automaticamente al cliente per confermare la ricezione dell’ordine di acquisto.
“Sito” il sito web del venditore, www.amapetshop.com.
“Venditore” colui che propone la vendita di prodotti tramite il sito www.amapetshop.com.
2. OGGETTO
2.1 Le presenti CGV regolano i Contratti a distanza, ovvero qualsiasi contratto concluso tra il professionista e il consumatore nel quadro di un regime organizzato di vendita a distanza senza la presenza fisica e simultanea del professionista e del consumatore; e ciò mediante l'uso esclusivo di uno o più mezzi di comunicazione a distanza (ad esempio utilizzando telefono, internet etc.) fino alla conclusione del contratto.
2.2 Il Contratto a distanza è disciplinato dalla versione delle Condizioni Generali di Vendita vigente al momento di inoltro dell’ordine da parte del cliente finale. Tali CGV possono essere modificate in qualsiasi momento dal venditore, fatte salve le operazioni di vendita già completate.
2.3 Le operazioni di acquisto di prodotti e la stipula dei relativi contratti a distanza sono subordinate alla previa accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
3. PREZZO E CARATTERISTICHE DEL PRODOTTO
3.1 Il venditore, attraverso il sito www.amapetshop.com , commercializza prodotti di uso quotidiano per animali domestici (alimentazione ed accessori). I prezzi dei prodotti sono indicati sul sito e si intendono comprensivi di IVA. Il cliente, siccome i prezzi potrebbero essere soggetti ad aggiornamenti/variazioni, è tenuto ad accertare il prezzo finale di vendita, prima di inoltrare il modulo d’ordine.
3.2 I prezzi che il cliente visualizza sul sito non comprendono i costi di spedizione; il contributo richiesto dal venditore per i costi di spedizione è indicato, separatamente rispetto al prezzo, prima dell’invio dell’ordine da parte dei clienti e sarà pagato unitamente e contestualmente al pagamento del prezzo.
3.3 Le caratteristiche del prodotto oggetto del singolo contratto, sono dettagliatamente descritte e rappresentate all'interno del catalogo presente sul sito (A titolo esemplificativo, ma non esaustivo: peso, taglia, prezzo, colore, forma, etc.)
4. ORDINE E ACCETTAZIONE
4.1 Per poter effettuare un acquisto, il cliente può registrarsi sul sito www.amapetshop.com, inserendo alcune informazioni relative a: dati anagrafici, recapiti personali (tra i quali il proprio indirizzo e-mail) e altre informazioni strettamente correlate all'evasione dell'ordine. In seguito alla registrazione, il cliente avrà un account personale (o profilo), al quale accedere con “nome utente” e “password” (Consultare l’Informativa sulla Privacy (link) per tutte le informazioni relative al trattamento dei dati personali).
Tuttavia, per poter effettuare un ordine sul sito non è obbligatoria la registrazione e la creazione di un account personale.
4.2 Successivamente alla registrazione, il cliente può procedere all’ordine; può selezionare i prodotti all’interno del sito, indicarne il formato e le quantità, inserirli nel carrello virtuale, selezionare il pulsante di check-out e seguire le istruzioni per la finalizzazione dell’ordine.
4.3 Il cliente deve fornire le informazioni necessarie alla fatturazione e spedizione e si assume la piena responsabilità della veridicità e della correttezza dei dati personali inseriti e rilasciati al venditore in fase di registrazione e/o invio del modulo d’ordine. Resta inteso che qualsiasi danno/ritardo/disagio riferibile e/o imputabile alla non correttezza e/o non veridicità dei dati personali inseriti rilasciati al venditore non potrà in nessun caso essere addebitato al venditore.
4.4 Il venditore potrà rifiutare di accettare l’ordine e non dar corso allo stesso nei seguenti casi: ordini che non diano sufficienti garanzie di solvibilità o che risultino incompleti o non corretti; in caso di indisponibilità dei prodotti ordinati; in caso di errori nel sito relativi ai prodotti ordinati dal cliente. In questi casi, il venditore informerà il cliente tempestivamente ed in ogni caso entro trenta (30) giorni dalla data di trasmissione dell’ordine al venditore.
4.5 Con la trasmissione del modulo d’ordine, il cliente accetta incondizionatamente e si impegna a osservare le presenti CGV. Pertanto, prima di inoltrare il modulo d’ordine, è obbligo del cliente leggere attentamente le Condizioni Generali di Vendita.
4.6 Il modulo d’ordine contiene un riepilogo delle informazioni principali relative a ciascun prodotto ordinato dal cliente. In particolare sono esplicitati i possibili mezzi di pagamento, il prezzo (comprensivo di IVA), le modalità di consegna dei prodotti ordinati e i costi di consegna.
4.7 Il modulo d’ordine sarà conservato dal venditore presso la propria banca dati almeno per il periodo di tempo necessario all’evasione degli ordini e, comunque, nel rispetto dei termini di legge applicabili. A seguito dell’invio dell’ordine, il cliente potrà seguire lo status del medesimo, direttamente on line consultando la sezione Il tuo account, storico ordini e dettagli e, in alternativa, tramite aggiornamenti automatici via mail o contattando il Servizio Clienti. Dopo la trasmissione dell’ordine, il venditore invierà al cliente, all’indirizzo di posta elettronica una ricevuta dell’ordine contenente la conferma che l’ordine è stato ricevuto ed è in corso di elaborazione nonché il riepilogo delle relative informazioni “Ricevuta dell’ordine”.
L’Ordine sarà accettato soltanto al momento dell’effettiva spedizione dei prodotti ordinati e dell’invio della Conferma Ordine da parte del venditore.
4.8 Al momento dell’effettiva spedizione dei prodotti acquistati, il venditore invierà al cliente per e-mail la conferma di spedizione.
5. CONDIZIONI E MODALITA’ DI PAGAMENTO
5.1 AmaPet non ha accesso/visualizzazione e non tratta i dati di pagamento dei suoi clienti.
Il pagamento da parte del cliente può essere eseguito mediante uno dei metodi di pagamento (assolutamente sicuri) indicati nella procedura di check-out, a scelta del cliente:
I. Carta di credito: E’ necessario accertarsi presso la propria banca emittente che la carta sia abilitata agli acquisti sul web. Scegliendo la modalità di pagamento con carta di credito si aprirà un collegamento all'ambiente di sicurezza di PayPal dal quale si potrà effettuare direttamente il pagamento senza avere necessariamente un account PayPal o doversi registrare;
II. Paypal: Metodo per pagare on-line, sicuro, preciso e soprattutto istantaneo. I dati della carta vengono gestiti direttamente da PayPal specializzata nella gestione dei pagamenti online. Le informazioni vengono criptate tramite utilizzo di sistemi di crittografia a 128 bit (SSL) che ne impediscono l’utilizzo da parte di terzi e vengono inviati direttamente alla Banca.
III. Bonifico bancario: per il pagamento sarà necessario effettuare un bonifico, entro 3 giorni dall’immissione dell’ordine, specificando nella causale il numero di ordine.
A seguire i dati per la transazione:
Beneficiario: Simone Quattrociocchi
IBAN: IT30Y0301503200000006029717
Istituto bancario: Fineco Bank
Causale: "AmaPet ordine n° ___"
Saranno necessari tra i 2 ed i 3 giorni lavorativi per la verifica dell'accredito. L’evasione dell’ordine avverrà successivamente a tale periodo.
IV. Amazon Pay**: Amazon Pay è un servizio che ti consente di utilizzare i metodi di pagamento già associati al tuo account Amazon per pagare con semplicità i tuoi ordini su AmaPet Shop senza necessità di fornire informazioni ad AmaPet.
**non ancora abilitato
V. Satispay: Pagando tramite un account Satispay, l’utente non dovrà rilasciare i suoi dati di pagamento. (L’ account Satispay è collegato al proprio codice Iban, non alla carta di credito, questo significa che non è assolutamente possibile addebitare spese o effettuare prelievi non autorizzati a carico dell’intestatario del conto). Il pagamento con Satispay sarà concluso semplicemente una volta che l’utente avrà dato conferma tramite la propria app. mobile.
5.2 Solo su richiesta del cliente da indicare nel modulo d’ordine, il venditore emetterà apposita fattura che sarà inviata al cliente via e-mail nel rispetto della normativa vigente. La fattura viene emessa sulla base delle informazioni fornite dal cliente al momento dell’ordine. Non sono consentite variazioni alla fattura dopo la sua emissione.
6. SPEDIZIONE E CONSEGNA
Leggi i dettagli nella sezione apposita
7. PRODOTTI E GARANZIE
7.1 Il venditore può aggiornare periodicamente il catalogo dei prodotti, sulla base di decisioni commerciali o della semplice disponibilità di un bene in magazzino. Inoltre, i prodotti sono soggetti a limiti di stock e il venditore non ne garantisce sempre la disponibilità.
7.2 Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono presentate sul sito www.amapetshop.com all’interno di ciascuna scheda prodotto. Le immagini sono fornite a puro scopo illustrativo in quanto potrebbero non essere corrispondenti a quelli reali. E.g. a causa del browser internet o del monitor utilizzato dal cliente. Il venditore, quindi, non potrà essere considerato responsabile per eventuale inadeguatezza delle rappresentazioni grafiche di prodotti mostrati sul sito. Il cliente, per qualsiasi dubbio e prima di effettuare un ordine di acquisto, potrà comunque mettersi in contatto con il venditore (sezione “Contattaci” o tramite messaggio Whatsapp).
7.3 Nel rispetto degli artt. 129, 130 e 132 del Codice del Consumo, la vendita dei prodotti al consumatore è soggetta alle garanzie legali: il venditore ha l’obbligo di consegnare i prodotti in conformità al contratto. In caso di difetto di conformità (prodotto difettoso o prodotto diverso da quello ordinato), il cliente ha diritto di ottenere il ripristino della conformità del bene o la sostituzione senza alcuna spesa a suo carico, nei limiti temporali previsti dalla vigente normativa. Nel caso in cui uno di tali rimedi non avesse successo o non sia fattibile, potrà ottenere una congrua riduzione del prezzo dei prodotti o la risoluzione del contratto.
8. DIRITTO DI RECESSO E RESO
Leggi i dettagli nella sezione apposita
10. SERVIZIO CLIENTI – CONTATTI
Per qualsiasi reclamo, informazione o assistenza sui prodotti, sul sito o sulla procedura di acquisto, il cliente può inviare una e-mail, o in alternativa contattarci al numero dedicato (“Contattaci”).
11. PRIVACY
Il Venditore tratterà i dati personali del cliente per le finalità e con le modalità specificate nell’Informativa sulla Privacy (Link Informativa Privacy). Qualora il Cliente sia un utente registrato al sito, accedendo alla propria area personale, egli potrà in qualsiasi momento correggere, rettificare o aggiornare i propri dati personali.
12. CONTROVERSIE
Il Contratto e le presenti Condizioni Generali di Vendita sono interamente regolati dalla legge italiana. Per tutte le controversie relative all’interpretazione, risoluzione ed esecuzione del contratto e delle presenti CGV nelle quali sia parte almeno un consumatore, la competenza territoriale inderogabile appartiene al giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato.