DIRITTO DI RECESSO E RESO

Diritto di recesso

Nel rispetto del D.Lgs 206/2005 (Codice del consumo), Lei ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro il termine di 14 giorni lavorativi (Art.52).

Per esercitare il diritto di recesso può scegliere tra le seguenti opzioni:

1. chiamare il nostro Servizio Clienti al n. +39 351 7625654
2. inviare un’e-mail all’indirizzo: vendite@amapetshop.com
3. inviare il modulo contatti tramite il seguente link, clicca qui

la sua richiesta sarà presa in carico entro le 48 ore lavorative.

Se decide di recedere dal contratto, le sarà rimborsato l’intero pagamento dell’ordine di acquisto effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna, senza indebito ritardo e comunque non oltre 14 giorni dal momento in cui siamo informati della decisione di recedere dal presente contratto.

Tali rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale, salvo che non abbia espressamente convenuto altrimenti. Come specificato dall’art.57, AmaPet ha il diritto di poter sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni.

Fatta eccezione per i casi di reso dovuto a prodotti viziati o danneggiati (cfr. ultimo paragrafo), le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti, nell’esercizio del “diritto di ripensamento” ad AmaPet saranno ad esclusivo carico del cliente.                                           

E’ giusto che lei, in quanto consumatore, possa decidere liberamente di recedere dall’acquisto effettuato su AmaPet, nei termini previsti dalla legge e senza alcuna spiegazione dovuta. Tuttavia, la informiamo che i prodotti restituiti saranno soggetti a controllo, antecedente rispetto al rimborso nei suoi confronti.

I prodotti che lei deciderà di restituire (diritto di ripensamento) non devono risultare usurati, lavati, alterati e non devono presentare nessun segno d’uso. Ogni prodotto deve essere restituito integro come Le è stato inviato (comprensivo anche della scatola originale, che non deve essere stata danneggiata, né utilizzata per l’imballaggio esterno). Il prodotto deve poter essere rivenduto; Le chiediamo, pertanto, di avere cura e maneggiare i nostri prodotti secondo il buonsenso.

Lei potrà essere responsabile solo della diminuzione del valore dei beni. Pertanto, il rimborso per i prodotti resi potrà essere totale o proporzionale alla diminuzione del valore dei beni.

Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso non è previsto per la fornitura di:

·         qualsiasi bene non prefabbricato, prodotto in base a una scelta o decisione individuale del consumatore, confezionati su misura o chiaramente personalizzati, la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;

·         beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna; (Es. Prodotti alimentari, tappetini igienici, etc.)

·         beni che, dopo la consegna, risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni.

Diritto di reso in caso di prodotti danneggiati o viziati

Nelle ipotesi in cui il prodotto sia viziato, danneggiato, o comunque presenti evidenti anomalie, Lei ha diritto di restituirlo e non avere alcuna spesa a suo carico.

Ogni anomalia deve essere comunicata entro 48 ore dalla ricezione dei prodotti ed il ritiro della merce sarà a nostre spese. Pertanto, potrà inviare una segnalazione scrivendo a vendite@amapetshop.com , o compilando l’apposito modulo disponibile sul sito, così da poter richiedere la sostituzione del prodotto o il rimborso, allegando una foto dell’articolo, oggetto del reso.

I rimborsi saranno processati non appena completata la ricezione, la verifica e l’accettazione dell’articolo reso.

Indirizzo AmaPet per reso dei prodotti:

AmaPet Shop

c/o Simone Quattrociocchi

Via Stero Mancini, 70 - 03029 Veroli (Frosinone)